Senast uppdaterad: 18 augusti 2026

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på NOA Perfumes webbplats. NOA Perfume drivs av Noa Consulting AB och benämns nedan som ”NOA”, ”vi” eller ”oss”.

1. Företagsinformation

Noa Consulting AB
Organisationsnummer: 559568-0462
E-post: info@noa-perfume.se
Adress: Lantmätargränd 59, 553 20 Jönköping

NOA Perfume är ett varumärke som drivs av Noa Consulting AB.

2. Villkorens tillämpning

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs av privatpersoner via NOA Perfumes webbplats. Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du har tagit del av och accepterar de köpvillkor som gäller vid tidpunkten för beställningen. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid och inskränks inte av dessa villkor.

3. Beställning och avtal

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig. Du ansvarar för att de kontakt-, betalnings- och leveransuppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta.

NOA förbehåller sig rätten att kontakta dig om en beställning innehåller ett uppenbart prisfel, skrivfel, tekniskt fel eller annan uppenbar felaktighet. Sådana situationer hanteras i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Om en beställd produkt mot förmodan inte finns tillgänglig kontaktar vi dig så snart som möjligt. Om beställningen inte kan fullföljas återbetalas eventuellt redan erlagt belopp.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms. Det totala priset för beställningen, inklusive eventuell frakt och andra avgifter, visas innan du slutför köpet. Betalning sker genom de betalningsalternativ som finns tillgängliga i kassan vid köptillfället. Eventuella villkor för faktura, delbetalning eller andra betalningstjänster tillhandahålls av respektive betalningsleverantör och kan omfattas av separata villkor. Rabattkoder och kampanjer gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande. Rabattkoder kan inte kombineras om det inte uttryckligen anges.

5. Produkter och produktinformation

NOA säljer bland annat solid parfym och återanvändbara metallboxar. Vi strävar efter att produktbilder, beskrivningar, färger och övrig information ska återge produkterna så korrekt som möjligt. Mindre skillnader i exempelvis färg, nyans eller utseende kan förekomma beroende på bland annat skärm, ljussättning och produktion.

Doftupplevelse. Doft är individuell och kan upplevas olika från person till person. Hur en parfym utvecklas på huden kan bland annat påverkas av hudtyp, kroppskemi, temperatur och andra individuella faktorer. Att en doft inte motsvarar kundens personliga smak eller förväntningar innebär därför inte i sig att produkten är felaktig.

Produktens ingrediensförteckning och eventuell information om användning och försiktighetsåtgärder ska följas. En individuell allergisk reaktion eller överkänslighet innebär inte automatiskt att produkten är felaktig. Om produkten däremot exempelvis innehåller en otillåten ingrediens, är felmärkt eller på annat sätt inte uppfyller gällande krav kan reklamationsrätt föreligga.

6. Leverans

NOA levererar för närvarande beställningar inom Sverige. Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnad och uppskattad leveranstid visas i kassan innan beställningen slutförs. Spårningsinformation skickas till de kontaktuppgifter som angavs vid beställningen.

Angivna leveranstider är uppskattningar. Om en leverans försenas har kunden de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Risken för varan övergår normalt till kunden när kunden, eller någon som kunden har utsett, har tagit emot varan.

7. Outlösta eller ej mottagna försändelser

Att inte hämta ut eller ta emot ett paket räknas inte automatiskt som att ångerrätten har utövats. Om en försändelse returneras till NOA på grund av att kunden inte har hämtat ut den, lämnat felaktiga leveransuppgifter eller på annat sätt orsakat att leveransen inte kunnat genomföras, kan NOA ha rätt att ta ut ersättning för faktiska och skäliga kostnader som uppstått för exempelvis returfrakt och hantering, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Vill du ångra ett köp ska du därför meddela NOA enligt avsnittet om ångerrätt.

8. Ångerrätt

Vid köp via webbplatsen har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar normalt löpa den dag då du tar emot varan. Om en beställning består av flera varor eller delar som levereras vid olika tidpunkter börjar ångerfristen normalt löpa när du har tagit emot den sista varan eller delen.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen genom ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet. Du kan kontakta oss på: info@noa-perfume.se. Ange gärna namn, ordernummer och vilka produkter som returen gäller. Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.

Du kan även använda den digitala ångerfunktion som tillhandahålls på NOA:s webbplats. När den digitala ångerfunktionen används skickas en elektronisk bekräftelse på att meddelandet har tagits emot.

9. Ångerrätt för parfym och doftrefills

Parfym och andra kosmetiska produkter kan av hälso- och hygienskäl omfattas av ett undantag från ångerrätten. Om en parfym eller doftrefill har levererats med en hygienförsegling eller motsvarande försegling, och kunden bryter förseglingen, kan ångerrätten upphöra om produkten därefter inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl. Det innebär att en förseglad NOA-doft eller refill normalt kan returneras inom ångerfristen så länge den relevanta förseglingen är obruten. När förseglingen har brutits och produkten därmed inte längre lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl kan produkten omfattas av undantaget från ångerrätten.

Att endast öppna en vanlig ytterförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner. Det avgörande är om en sådan försegling som omfattas av lagens hygienundantag har brutits.

Metallbox och andra icke-kosmetiska delar. NOA:s återanvändbara metallbox omfattas inte automatiskt av hygienundantaget för parfym. Kunden får undersöka produkten på motsvarande sätt som skulle vara möjligt i en fysisk butik. Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan NOA ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning enligt gällande lag.

Kunden står för den direkta returfrakten vid ångrat köp, om inget annat uttryckligen har angetts. Vi rekommenderar att returen skickas på ett spårbart sätt. Produkten bör packas på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten. Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar.

10. Återbetalning vid ångerrätt

När du använder ångerrätten återbetalar NOA de betalningar som omfattas av ångern i enlighet med gällande lag. Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleverans som erbjöds vid köpet, om kunden betalade en sådan leveranskostnad. Extra leveranskostnader som uppstått på grund av att kunden valt ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen återbetalas inte i den utsträckning lagen medger detta. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då NOA tog emot meddelandet om att köpet ångras. NOA har rätt att avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka. Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen överenskommits. Om en vara har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag för värdeminskning göras i den utsträckning som gällande lag tillåter.

11. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller normalt i tre år från att du tog emot varan. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid vara gjord i rätt tid. Reklamationsrätten gäller fel på produkten och ska skiljas från att kunden exempelvis inte tycker om den valda doften.

12. Transportskador och felaktig leverans

Om du får en skadad produkt, fel produkt eller om något saknas i leveransen ska du kontakta NOA så snart som möjligt på info@noa-perfume.se. Bifoga gärna bilder på produkten, ytteremballaget och fraktemballaget för att underlätta hanteringen. Spara om möjligt emballaget tills ärendet har behandlats. Transportskador eller felaktiga leveranser som NOA ansvarar för hanteras som reklamation och kunden ska inte behöva bära nödvändiga kostnader för att felet ska åtgärdas.

13. Kampanjer och erbjudanden

NOA kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder, paketpriser eller andra erbjudanden. Särskilda villkor kan gälla för respektive kampanj och anges då i anslutning till erbjudandet.

14. Användning av webbplatsen

NOA:s webbplats får inte användas på ett sätt som är olagligt eller som kan skada, störa eller försämra webbplatsens funktion. Det är inte tillåtet att försöka få obehörig åtkomst till system, konton, databaser eller annan information, eller att sprida skadlig kod genom webbplatsen.

15. Immateriella rättigheter

Texter, bilder, fotografier, videor, grafik, logotyper, produktdesign, varumärken och annat material på NOA:s webbplats tillhör Noa Consulting AB eller respektive rättighetsinnehavare. Materialet får inte kopieras, publiceras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd, annat än när sådan användning är tillåten enligt lag.

16. Personuppgifter

Noa Consulting AB behandlar personuppgifter bland annat för att kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser, returer, reklamationer och kundservice. Mer information om vilka uppgifter som behandlas, varför de behandlas, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har finns i NOA:s integritetspolicy. Personuppgifter som är nödvändiga för att genomföra och administrera ett köp kan behandlas för att fullgöra avtalet med kunden samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

17. Ansvar

NOA ansvarar för produkter, beställningar och leveranser i enlighet med avtalet och tvingande svensk konsumentlagstiftning. Vi kan inte garantera att webbplatsen alltid är helt fri från tillfälliga tekniska fel, driftstörningar eller underhållsavbrott. Om ett tekniskt problem påverkar en beställning försöker vi lösa problemet så snart som möjligt. Ingenting i dessa villkor begränsar NOA:s ansvar i situationer där ansvar inte får begränsas enligt tvingande lag. NOA ansvarar inte för innehållet på externa webbplatser som kunden själv väljer att besöka via länkar från webbplatsen.

18. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på köp från NOA utan att detta begränsar de rättigheter som kunden har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Om du har ett klagomål ber vi dig i första hand kontakta oss på: info@noa-perfume.se

Vi försöker alltid lösa eventuella problem tillsammans med kunden. Om vi inte kommer överens kan kunden, under förutsättning att nämndens krav för prövning är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). NOA medverkar i tvistlösningsförfaranden hos ARN i de fall som omfattas av nämndens prövning. En tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

19. Kontakt

Har du frågor om din beställning, retur, reklamation eller dessa köpvillkor är du välkommen att kontakta oss.

Noa Consulting AB
Organisationsnummer: 559568-0462
E-post: info@noa-perfume.se
Adress: Lantmätargränd 59, 553 20 Jönköping